Ospitalità inclusiva — Modulo 2: Accoglienza e assistenza ai visitatori con disabilità visiva

Eccellenza nell'Ospitalità: Accogliere l'Ospite con Disabilità Visiva

In un mercato turistico sempre più attento all'inclusione, la vera differenza è data dalla qualità del servizio e dalla capacità di far sentire ogni cliente un adulto autonomo e rispettato. Questo corso ti fornirà gli strumenti pratici per gestire l'accoglienza in hotel, eliminando ogni imbarazzo e trasformando potenziali barriere in opportunità di servizio.

Cosa imparerai

• Padronanza delle tecniche: impara la corretta tecnica di accompagnamento a braccio, gestendo con naturalezza passaggi stretti e l'orientamento negli spazi comuni.
• Tutela legale e professionalità: conosci a fondo la Legge del 1974 sull'accesso dei cani guida per evitare sanzioni (fino a €2.500) e accogliere con competenza gli ausili alla mobilità.
• Digitalizzazione inclusiva: scopri come rendere accessibili le informazioni della tua struttura (carte dei servizi, QR code) seguendo gli standard internazionali WCAG.

Perché seguirlo: per elevare lo standard della tua struttura, garantendo un'esperienza piacevole che generi un passaparola positivo nella comunità dei viaggiatori con disabilità visiva.